Cửa hàng

Tổng quan – Cửa hàng

Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi có hiệu lực trong 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm cho bạn.

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng như khi nhận hàng. Sản phẩm cũng phải được giữ trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa không thể đổi trả, bao gồm:

Hàng dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí.
Các sản phẩm mang tính cá nhân hoặc vệ sinh.
Vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Những mặt hàng không thể hoàn trả khác:

Thẻ quà tặng.
Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống.
Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân.

Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Lưu ý: Vui lòng không gửi sản phẩm trả lại cho nhà sản xuất.

Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn tiền một phần trong các trường hợp sau:

Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng.
CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa nhựa đã được mở.
Sản phẩm không còn nguyên trạng, bị hư hại hoặc thiếu phụ kiện không phải do lỗi của chúng tôi.
Sản phẩm được gửi trả sau 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Chính sách hoàn tiền – Cửa hàng

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm bạn gửi trả, chúng tôi sẽ gửi email thông báo về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, khoản tiền sẽ được hoàn vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu trong một khoảng thời gian nhất định.

Hoàn tiền chậm hoặc chưa nhận được – Cửa hàng

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn:

Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một khoảng thời gian để giao dịch hoàn tiền được xử lý.
Liên hệ với ngân hàng của bạn, vì có thể cần thêm thời gian để hoàn tất giao dịch.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên nhưng vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: {địa chỉ email}.

Sản phẩm giảm giá

Chỉ các sản phẩm có giá bán thông thường mới có thể được hoàn tiền. Sản phẩm giảm giá không được hoàn tiền.

Đổi hàng – Cửa hàng

Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hư hại. Nếu bạn cần đổi sang cùng một sản phẩm, vui lòng gửi email cho chúng tôi qua {địa chỉ email} và gửi sản phẩm về địa chỉ: {địa chỉ nhận hàng}.

Quà tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được một tín dụng quà tặng bằng giá trị của sản phẩm trả lại. Sau khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi phiếu quà tặng cho bạn.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã gửi hàng đến họ trước khi tặng bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc đổi trả này.

Phí vận chuyển khi trả hàng – Cửa hàng

Để gửi trả sản phẩm, bạn vui lòng gửi hàng về địa chỉ: {địa chỉ nhận hàng}.

Bạn sẽ tự chịu chi phí vận chuyển khi trả hàng. Phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được hoàn tiền, chi phí vận chuyển sẽ được trừ vào khoản tiền hoàn lại.
Thời gian nhận lại sản phẩm đổi trả có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm của bạn.
Nếu bạn trả lại các mặt hàng có giá trị cao, bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.